Конфликтология.Управление конфликтами

Цель: обучение эффективным способам разрешения конфликтов путем осмысления содержания конфликтной ситуации и оптимизации личного поведения

Задачи:

• предвидеть и эффективно разрешать конфликтные ситуации в коллективе
• осознать личные неэффективные модели поведения в конфликте
• развитие стрессоустойчивости

Основы эффективной коммуникации

• Причины возникновения конфликтов в организации
• Виды конфликтов и их особенности
• Роль конфликтов на разных этапах развития организации
• Адекватное восприятие конфликта, управление эмоциями

Этапы разрешения конфликта

• Слова, которые можно и нельзя говорить в конфликте
• Правила эффективной аргументации
• Правила успешного разрешения конфликтов

Стратегии поведения в конфликте

• Стратегии поведения в конфликте
• Диагностика индивидуального стиля поведения в конфликте
• Выявление ведущей стратегии и развитие поведенческой гибкости

Практикум по психологической самообороне

• Методы амортизации агрессивного поведения
• Развитие стрессоустойчивости

Количество слушателей – от 12 до 18 человек.

Для проведения обучения необходим зал, оборудованный компьютером (ноутбуком) для преподавателя, проектором, экраном, маркерной доской.

Контактные телефоны: (347) 248-43-28,216-42-15,  доп. 255, 249